Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29/05/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lilovia.com.
Lilovia est une micro-entreprise enregistrée sous le nom de Mélisande Grisvard, immatriculée au RCS / SIRET : 88966596400017, dont le siège social est situé à : adresse disponible sur demande.
1. Produits
Lilovia propose à la vente des produits illustrés tels que :
Illustrations digitales
Affiches décoratives
Mugs et stickers
Les caractéristiques des produits (visuels, dimensions, formats numériques, etc.) sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels sont présentés à titre illustratif : des variations de couleurs peuvent exister selon l’écran ou l’impression.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande, selon les produits choisis et la destination.
Lilovia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire via Stripe
PayPal
Le site est sécurisé via protocole HTTPS.
5. Livraison
Produits numériques (ex : coloriages, illustrations à télécharger)
Ils sont disponibles en téléchargement immédiat après validation du paiement. Aucun frais de port ne s’applique.
Produits physiques (affiches, mugs, stickers)
Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination. Lilovia n’est pas responsable des retards causés par La Poste ou tout autre transporteur.
Frais de livraison : indiqués au moment de la commande.
6. Droit de rétractation
Pour les produits physiques
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, en parfait état.
Exceptions
⚠️ Les produits personnalisés et les fichiers numériques ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
7. Service client
Pour toute question, vous pouvez contacter Lilovia à l’adresse suivante :
📩 co*****@*****ia.com
8. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, illustrations et contenus présents sur le site Lilovia sont la propriété exclusive de Mélisande Grisvard.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Responsabilité
Lilovia ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, perturbation réseau, problème de livraison, etc.).
10. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client ou du siège de l’entreprise.