Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/05/2025

Cette politique de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site www.lilovia.com, édité par Lilovia, micro-entreprise enregistrée en France sous le nom de Mélisande Grisvard.

1. Données collectées

Lilovia peut collecter les informations suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Informations de paiement (via des services sécurisés)

• Historique de commandes

• Adresse IP, données de navigation (cookies, outils d’analyse)

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Répondre aux demandes clients

• Envoyer des emails marketing (si consentement donné)

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Aucune donnée n’est vendue, louée ou échangée à des tiers.

3. Destinataires des données

Les données sont uniquement accessibles :

• À la gérante de Lilovia

• Aux prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)

• À l’hébergeur du site (IONOS)

• À des outils d’analyse anonymisée (Google Analytics, par exemple)

Tous les sous-traitants sont conformes au RGPD.

4. Durée de conservation

Les données clients sont conservées :

• 6 ans pour les obligations comptables

• Jusqu’à la suppression du compte utilisateur sur demande

• Les cookies : jusqu’à 13 mois maximum

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification ou suppression

• Limitation du traitement

• Opposition au traitement

• Retrait du consentement (ex : newsletter)

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
📩 contact@lilovia.com

6. Sécurité

Le site Lilovia est sécurisé via le protocole HTTPS.
Les paiements sont traités via des solutions tierces sécurisées (Stripe, PayPal).
Lilovia prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mémoriser les préférences utilisateur

• Améliorer la navigation

• Mesurer l’audience (Google Analytics, etc.)

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
📧 contact@lilovia.com